Política de envío
Política de envíos
En Evoran queremos que recibas tus compras de forma cómoda, segura y sin costes de envío. Por eso, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra, con un plazo estimado de entrega de entre 5 y 7 días laborables desde la confirmación del pedido.
1. Zona de envío
Actualmente realizamos envíos a todo el territorio español, incluyendo:
- España peninsular.
- Islas Baleares.
- Islas Canarias.
- Ceuta.
- Melilla.
Por el momento, Evoran no realiza envíos internacionales fuera de España.
2. Coste de envío
Todos los pedidos realizados en Evoran cuentan con envío completamente gratuito, independientemente del importe de la compra.
- No existe un importe mínimo de pedido.
- No cobramos gastos de envío adicionales.
- El coste del envío estándar está incluido en el servicio ofrecido por Evoran.
Los precios de los productos se mostrarán durante el proceso de compra con los impuestos aplicables que correspondan según el destino y la normativa fiscal vigente.
Canarias, Ceuta y Melilla: debido a su régimen fiscal específico, los envíos a estos territorios pueden estar sujetos a impuestos indirectos locales, trámites aduaneros o gastos de gestión, dependiendo del destino y de las características del envío.
El envío gratuito ofrecido por Evoran se refiere a los gastos de transporte estándar y no implica necesariamente la exención de impuestos o posibles gastos de gestión aduanera legalmente aplicables. Cualquier importe adicional que corresponda deberá ser informado de forma clara conforme a la normativa aplicable antes de finalizar la compra, cuando sea exigible.
3. Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega de los pedidos realizados en Evoran es de 5 a 7 días laborables desde la confirmación del pedido.
- Plazo habitual: entre 5 y 7 días laborables.
- Días laborables: de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y festivos.
- Canarias, Ceuta y Melilla: los posibles trámites fiscales o aduaneros pueden ocasionar retrasos adicionales en la entrega.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Evoran, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o trámites administrativos.
Si se produjera algún retraso significativo o no pudiéramos entregar tu pedido dentro del plazo previsto, te informaremos de la situación y de las posibles soluciones.
En cualquier caso, salvo que se haya acordado expresamente otro plazo, la entrega se realizará dentro del plazo máximo legal de 30 días naturales desde la celebración del contrato.
Si no recibes tu pedido dentro del plazo acordado, podrás ponerte en contacto con nosotros para solicitar información y ejercer los derechos que te reconoce la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios.
4. Cómo funciona la entrega
El proceso de envío de Evoran funciona de la siguiente manera:
- Confirmación del pedido: una vez realizada tu compra, recibirás un correo electrónico confirmando que hemos recibido correctamente tu pedido.
- Preparación y envío: prepararemos tu pedido para su expedición. Cuando salga de nuestras instalaciones, recibirás una notificación por correo electrónico.
- Información de seguimiento: cuando esté disponible, te facilitaremos la información necesaria para consultar el estado y seguimiento de tu envío.
- Entrega: la empresa de transporte realizará la entrega en la dirección que hayas indicado durante el proceso de compra.
Es importante que facilites correctamente todos los datos de entrega, incluyendo calle, número, piso, puerta, código postal, localidad y teléfono de contacto cuando corresponda.
5. Revisión del pedido al recibirlo
Te recomendamos comprobar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.
Si observas daños visibles en el embalaje, golpes, roturas o cualquier otra anomalía, te recomendamos dejar constancia de ello ante el transportista y conservar toda la documentación relacionada con la entrega.
Si detectas que el producto ha llegado dañado, incompleto o presenta algún defecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de:
Correo electrónico: info@evoran.es
Para poder ayudarte a resolver la incidencia, puedes adjuntar fotografías del embalaje, del producto y una breve descripción del problema.
Te recomendamos comunicar cualquier incidencia cuanto antes para facilitar su gestión. No obstante, cualquier plazo orientativo de comunicación no limita ni sustituye los derechos legales que te corresponden como consumidor.
6. Cambios en la dirección de envío
Si necesitas modificar la dirección de entrega después de realizar tu pedido, deberás ponerte en contacto con nosotros lo antes posible a través de info@evoran.es.
Podremos modificar la dirección siempre que el pedido todavía no haya sido expedido y que la modificación sea técnicamente posible.
Una vez que el pedido haya sido enviado y se encuentre en manos del transportista, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección de entrega.
Por este motivo, te recomendamos revisar cuidadosamente los datos de envío antes de confirmar tu compra.
7. Entregas fallidas
Si el transportista acude a la dirección indicada y no encuentra a nadie disponible para recibir el pedido, podrá intentar contactar contigo para acordar una nueva entrega o facilitarte instrucciones para recibirlo.
Si después de los intentos de entrega correspondientes no fuera posible completar la entrega, el paquete podría quedar pendiente de recogida o ser devuelto a origen, según las condiciones del transportista.
En ese caso, nos pondremos en contacto contigo para informarte de la situación y buscar una solución.
Si finalmente no fuera posible completar la entrega y correspondiera cancelar el pedido, gestionaremos el reembolso de las cantidades abonadas conforme a la legislación vigente y a las condiciones aplicables.
Evoran no aplicará cargos arbitrarios por entregas fallidas ni gastos que no hayan sido debidamente informados y que no tengan una base legal.
8. Retrasos e incidencias en el transporte
Aunque trabajamos para que todos los pedidos lleguen dentro del plazo estimado de 5 a 7 días laborables, pueden producirse retrasos por circunstancias relacionadas con el transporte o situaciones excepcionales.
Si tu pedido presenta una incidencia, puedes escribirnos a info@evoran.es indicando tu número de pedido y explicando lo ocurrido.
Revisaremos la situación y realizaremos las gestiones necesarias con la empresa de transporte para intentar solucionar la incidencia lo antes posible.
La responsabilidad de Evoran frente al consumidor se regirá por la normativa vigente, especialmente en lo relativo a la entrega y a los riesgos durante el transporte.
9. Atención al cliente
Si tienes cualquier pregunta, consulta o incidencia relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactar con nuestro equipo mediante los siguientes datos:
- Tienda: Evoran.
- Correo electrónico: info@evoran.es.
- Sitio web: https://evoran.es/.
- Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas (hora peninsular española).
Intentaremos responder a todas las consultas en el menor tiempo posible.
10. Modificaciones de la política de envíos
Evoran se reserva el derecho de actualizar esta Política de envíos cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, logísticos u operativos.
Cualquier modificación será publicada en esta misma página y resultará aplicable desde el momento de su publicación, respetando siempre las condiciones de los pedidos que ya hayan sido formalizados y los derechos de los consumidores.
Última actualización: 14 de noviembre de 2026.
11. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con esta política, puedes contactar con nosotros:
- Nombre comercial: Evoran.
- Dirección: Calle Erreketa 8, 4D, 48901 Barakaldo, España.
- Correo electrónico: info@evoran.es.
- Sitio web: https://evoran.es/.
Gracias por confiar en Evoran. Trabajamos para que recibas tus pedidos de forma cómoda, segura y sin gastos de envío.