Política de privacidad
Política de privacidad
En Evoran nos comprometemos a proteger tu privacidad y tratar tus datos personales de forma transparente, segura y responsable. Utilizamos tus datos para gestionar tus pedidos, ofrecerte atención al cliente, mejorar nuestros servicios y, cuando nos hayas dado tu consentimiento, enviarte comunicaciones comerciales y mostrarte publicidad personalizada.
El tratamiento de tus datos se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa española y europea aplicable.
1. Responsable del tratamiento
- Nombre comercial: Evoran
- Titular: Evoran
- Domicilio: Calle Erreketa 8, 4D, 48901 Barakaldo, España.
- Correo electrónico: info@evoran.es
- NIF indicado: 79185303Y
- Sitio web: https://evoran.es/
El responsable del tratamiento es el titular de la tienda online Evoran, que determina los fines y medios del tratamiento de los datos personales de sus clientes y usuarios.
Evoran no ha designado un delegado de protección de datos, al no resultar obligatoria su designación conforme a las circunstancias actuales del negocio.
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros a través de info@evoran.es.
2. Datos personales que recopilamos
Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de envío y facturación: dirección postal, localidad, código postal, provincia y demás información necesaria para procesar y entregar los pedidos.
- Datos relacionados con los pedidos: productos adquiridos, cantidades, importes, fechas de compra, historial de pedidos y estado de las operaciones.
- Datos relacionados con los pagos: método de pago seleccionado, estado de la transacción e información necesaria para verificar el pago. Los pagos se procesan mediante los proveedores de pago disponibles en el proceso de compra de Shopify. Evoran no almacena el número completo de las tarjetas bancarias ni los códigos de seguridad de estas.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, páginas visitadas, interacciones con la tienda y datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con tus preferencias de consentimiento.
- Datos de marketing: dirección de correo electrónico, preferencias comerciales, suscripciones a newsletters e interacciones con nuestras comunicaciones publicitarias.
- Comunicaciones: información que nos facilites voluntariamente mediante correo electrónico, formularios de contacto u otros canales de atención al cliente.
No solicitamos datos bancarios para gestionar devoluciones cuando el reembolso se realiza mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
3. Finalidades, bases legales y conservación de los datos
Tratamos tus datos personales únicamente para finalidades legítimas y determinadas, utilizando las bases legales previstas en el artículo 6 del RGPD.
| Finalidad | Base legal | Conservación |
|---|---|---|
| Gestionar pedidos, pagos, facturación, envíos, entregas, devoluciones y garantías. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). | Durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos legales de conservación y prescripción aplicables. |
| Cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles y legales. | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD). | Durante los plazos establecidos por la legislación aplicable. |
| Atender consultas, solicitudes, incidencias y reclamaciones. | Ejecución del contrato o interés legítimo (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD), según corresponda. | Durante el tiempo necesario para atender y resolver cada solicitud. |
| Prevenir fraudes, detectar actividades sospechosas y proteger la seguridad de la tienda. | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). | Durante el tiempo necesario para prevenir, investigar o gestionar posibles incidencias. |
| Enviar newsletters, promociones, ofertas y novedades comerciales por correo electrónico. | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), salvo los supuestos legalmente permitidos. | Hasta que retires tu consentimiento o solicites dejar de recibir comunicaciones comerciales. |
| Analizar el comportamiento de navegación y mejorar el rendimiento de la tienda mediante Google Analytics. | Consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD), cuando se utilicen cookies o tecnologías que lo requieran. | Según los periodos de conservación configurados en las herramientas utilizadas y las preferencias del usuario. |
| Medir campañas publicitarias, crear audiencias y mostrar publicidad personalizada mediante Meta Pixel. | Consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD), cuando se utilicen cookies o tecnologías que lo requieran. | Según los periodos de conservación de las herramientas utilizadas y las preferencias del usuario. |
Cuando el tratamiento esté basado en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
4. Comunicaciones comerciales y newsletter
En Evoran podrás suscribirte voluntariamente a nuestra newsletter para recibir información sobre productos, novedades, promociones, ofertas especiales y otras comunicaciones comerciales relacionadas con nuestra tienda.
Solo utilizaremos tu dirección de correo electrónico para enviarte comunicaciones comerciales cuando hayas prestado el consentimiento correspondiente o cuando exista otra base legal que permita legalmente dichos envíos.
Podrás retirar tu consentimiento o darte de baja en cualquier momento mediante el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos electrónicos o escribiéndonos directamente a info@evoran.es.
La baja de las comunicaciones comerciales no afectará al envío de mensajes necesarios para gestionar tus compras, pagos, envíos, devoluciones o cualquier otra comunicación relacionada con el servicio contratado.
5. Cookies, Google Analytics y Meta Pixel
Nuestra tienda online utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento de la web, analizar el tráfico, conocer cómo interactúan los usuarios con nuestros contenidos y mejorar nuestras campañas publicitarias.
Entre las herramientas que podemos utilizar se encuentran:
- Google Analytics: herramienta de análisis que nos permite obtener información estadística sobre las visitas, el comportamiento de navegación, las páginas consultadas y el rendimiento de nuestra tienda.
- Meta Pixel: tecnología de seguimiento de Meta que permite medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias, analizar determinadas interacciones con nuestra tienda y, cuando corresponda, crear audiencias para mostrar publicidad en los servicios de Facebook e Instagram.
Las cookies y tecnologías de analítica y publicidad que no sean estrictamente necesarias no se activarán hasta que hayas prestado tu consentimiento a través del panel de configuración de cookies.
Podrás aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias y modificar tus preferencias posteriormente mediante las opciones disponibles en nuestra tienda.
La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, duración y proveedores se encuentra disponible en nuestra Política de cookies.
6. Destinatarios y comunicación de datos
En Evoran no vendemos ni comercializamos tus datos personales. Únicamente compartimos la información necesaria con proveedores y colaboradores que nos ayudan a prestar nuestros servicios, siempre dentro de las finalidades indicadas y con las garantías legales correspondientes.
Entre los posibles destinatarios se encuentran:
- Shopify: plataforma tecnológica utilizada para gestionar nuestra tienda online, alojar la web, procesar los pedidos y facilitar el proceso de pago.
- Proveedores de servicios de pago: entidades y plataformas que procesan los pagos realizados mediante los métodos disponibles en el checkout de nuestra tienda.
- Empresas de transporte y mensajería: reciben los datos necesarios para gestionar la preparación, envío y entrega de los pedidos, como el nombre, dirección y teléfono del destinatario.
- Google: proveedor de herramientas de análisis, como Google Analytics, cuando su utilización haya sido autorizada mediante el consentimiento correspondiente.
- Meta: proveedor de herramientas publicitarias y de medición, como Meta Pixel, cuando su utilización haya sido autorizada mediante el consentimiento correspondiente.
- Proveedores de correo electrónico y atención al cliente: utilizados para gestionar las comunicaciones, consultas y solicitudes de los clientes.
- Asesores fiscales, contables y profesionales: cuando sea necesario para cumplir nuestras obligaciones legales o gestionar adecuadamente nuestra actividad.
- Administraciones públicas y autoridades competentes: cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido que justifique la comunicación de los datos.
Los proveedores que actúen como encargados del tratamiento accederán únicamente a los datos necesarios para prestar sus servicios y estarán sujetos a las obligaciones contractuales y legales de protección de datos que correspondan.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por nuestra tienda, como Shopify, Google o Meta, pueden tratar o almacenar información personal en países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, estas se realizarán conforme a los requisitos establecidos en el RGPD y utilizando las garantías adecuadas, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos, cuando corresponda.
Para obtener información adicional sobre el tratamiento de datos por parte de estos proveedores, puedes consultar sus respectivas políticas de privacidad:
- Política de privacidad de Shopify.
- Política de privacidad de Google.
- Política de privacidad de Meta.
8. Derechos de los usuarios
De acuerdo con la normativa de protección de datos, tienes derecho a ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales estamos tratando sobre ti.
- Derecho de rectificación: solicitar la modificación de los datos que sean incorrectos o estén incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando se cumplan los requisitos legales.
- Derecho de oposición: oponerte a determinados tratamientos de tus datos personales.
- Derecho de limitación: solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en los supuestos previstos legalmente.
- Derecho de portabilidad: recibir los datos personales que nos hayas facilitado en un formato estructurado y, cuando proceda, solicitar su transmisión a otro responsable.
- Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento los consentimientos que hayas otorgado, sin que ello afecte a los tratamientos realizados previamente de forma legítima.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud a info@evoran.es indicando el derecho que deseas ejercer y facilitando la información necesaria para verificar tu identidad cuando resulte imprescindible.
Atenderemos tu solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción. Este plazo podrá ampliarse otros dos meses cuando sea necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes, informándote de dicha ampliación dentro del primer mes.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo en los supuestos excepcionales previstos por la normativa.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
9. Menores de edad
Evoran no establece en esta política una restricción general de edad para los usuarios que visitan nuestra tienda.
No obstante, cuando los usuarios sean menores de edad, deberán contar con la intervención o autorización de sus padres, tutores o representantes legales cuando así lo exija la legislación aplicable, especialmente en relación con la contratación y el tratamiento de sus datos personales.
No solicitamos conscientemente datos personales de menores en aquellos casos en los que no exista una base legal que permita su tratamiento. Si un representante legal considera que un menor nos ha facilitado datos personales de forma indebida, podrá ponerse en contacto con nosotros en info@evoran.es para solicitar su revisión y, cuando corresponda, su eliminación.
10. Seguridad y protección de los datos
En Evoran adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones, divulgaciones o tratamientos indebidos.
Nuestra tienda online funciona mediante una conexión segura HTTPS y utiliza la infraestructura tecnológica de Shopify para gestionar el funcionamiento de la tienda y el proceso de compra.
Los pagos se procesan a través de los proveedores de pago disponibles en el checkout seguro. Evoran no almacena los números completos de las tarjetas bancarias ni sus códigos de seguridad.
A pesar de las medidas de seguridad adoptadas, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
11. Carácter obligatorio de los datos
Los datos necesarios para tramitar un pedido, gestionar el pago, emitir la documentación correspondiente y realizar la entrega son necesarios para poder prestar correctamente el servicio solicitado.
Si no facilitas los datos imprescindibles para completar una compra, es posible que no podamos procesar el pedido o prestar el servicio correspondiente.
La suscripción a comunicaciones comerciales y el consentimiento para cookies de analítica y publicidad son voluntarios y no condicionan la posibilidad de realizar una compra en nuestra tienda.
12. Modificaciones de la política de privacidad
Evoran se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, tecnológicos, organizativos o relacionados con los servicios ofrecidos en nuestra tienda.
Cualquier modificación será publicada en esta misma página. Te recomendamos consultar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos y tratamos tus datos personales.
Última actualización: 14 de noviembre de 2026.
13. Contacto
Si tienes cualquier pregunta, duda o solicitud relacionada con esta Política de privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:
- Tienda: Evoran
- Dirección: Calle Erreketa 8, 4D, 48901 Barakaldo, España.
- Correo electrónico: info@evoran.es
- Sitio web: https://evoran.es/
Gracias por confiar en Evoran.